下面就最近学员反映比较多的几个问题做一下总结并给学员指出问题的解决处理方法：
一、2014年12月份计算机二级等级考试成绩是否可以查询问题。
目前2014年12月份计算机二级考试成绩已经公布，需要查询的学员可以登陆一下教育部考试中心网站进行查询，查询网址：
http://chaxun.neea.edu.cn/examcenter/query.cn?op=doQueryCond&sid=300&pram=results
二、更新码领取与领取后忘记账号密码
（1）更新码领取的学员进入虎奔官方更新码领取网站进行领取，网址：http://www.chinahuben.com/jihuoma.aspx
（2）领取后忘记账号和密码的学员
领取后忘记账号和密码的学员请与群中的“软件问题处理”的老师联系，为了防止你的更新码泄露最好是私聊，处理后老师会直接发送到你的QQ上。
三、PC版软件下载、安装与激活
（1）软件下载：登陆到虎奔官网相关下载中选择自己需要的软件进行下载，下载专区网址：http://www.chinahuben.com/z/down/
（2）软件安装：软件安装过程中当出现选择安装路径时，最好不要修改安装路径或者把安装路径最前面的大写C改为大写D即可，其他的都不需要动。
（3）PC版软件激活：最新PC版软件添加了激活的功能，激活需要激活码，虎奔学员和购买过图书的用户通过图书背面的激活码即可进行激活，非虎奔学员和购买图书的用户需要购买激活码或者更新码。
（4）更新码购买
更新码购买可以通过手机直接付款购买也可以登录到虎奔淘宝店进行购买，淘宝店购买网址：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.5.w4002-2854619860.17.4kvz4z&id=39021808229